大数据赋能，确保防控行动“不折不扣”完结

4月1日清晨，浦西进入关闭办理阶段。依据防疫相关规定，关闭办理期间，任何与防疫无关人员、车辆不得外出。上午10时02分，坐落南宁路上的徐汇区城市运转办理中心、徐汇区疫情防控总指挥部内，视频巡查体系宣布警示提示：凌云大街某新村发现居民在小区内遛狗。区城运中心立刻上报区总值班室，网格渠道当即告诉街镇作业人员进行劝止，整个进程不到在第一时间处置结束。这正是徐汇区根据大数据研制的“线上千里眼”功用，助力“不折不扣”完结防控使命。

疫情期间，针对区内核酸检测点、会集阻隔点、封控小区、养老院、菜市场等要点场所，徐汇区展开了7×24小时视频巡检作业，经过对全区公共区域探头数据的模型化剖析，在防疫期间作为街面巡查力气的弥补，做到“平战结合”。到现在，“线上千里眼”巡检共发现问题158起，均在第一时间完结处置。

除了强化场景使用，活跃赋能疫情防控，区城运中心还进一步强化数据剖析，更高效“盘”活有用人力资源，助力疫情防控。

比如，为了有用回应疫情期间居民多样诉求，区城运中心归并各类为民服务热线，构成全区一个端口——58910910。经过对来电人诉求剖析及地址的定位，分类派发至对应辖区和作业组的服务专线，依托热线数据渠道做到“人、地、事”实时匹配“一号直达”。市民只需拨打一个号码，主动衔接很多作业专班专线。

发布热线电话后，接线量从以往日均50个激增至日均3000个以上。为了应对快速增长的热线量，区城运中心首先从硬件上对热线电话进行扩容，从本来10路扩充到30路并发。人员配备上，将一批窗口服务人员火速转为“全岗通”接线员，履行7×24小时轮班制，第一时间回应居民关心。