2020年一季度遭受疫情冲击，在线服务成家居业营销新思路

2020开年以来，许多家居家装企业的营销计划被打乱，按从前的状况，遍及都会搞开门红、315等营销活动。

整个第 一季度都遭受疫情冲击，线下活动除了零星招待客户之外，其他一切的集合性促销活动全面中止，一切营销动作都拉到了线上。

工厂想办法组 织经销商组 织营销攻势，搭线上途径、举办线上活动给经销商引流；经销商在尽力消化存量客户、激活老带新；出售人员想办法与手中的潜在顾客增进联络，尽力促进订单。

据大材研讨调查，一季度干流营销思路：

1、抓存量客户的消化，基本上是春节前堆集的意向客户与交房、待交房业主。选用1对1交流、免费增值服务、免费规划作用图、新的优惠、约请参与团购等多种方法，争夺交订金或许签约付款。

2、从老客户里发现商机，部分企业树立有老客户资源管理，而且记载有老客户具体购买状况、家庭缺货状况等，而且客户服务一向做得不错，一季度会组 织导购加强与老客户的联络，发现二次购买需求，并争夺介绍新客户。

3、营销作业向线上搬运，建立线上展现途径，比方云展厅；强化训练力度，协助经销商、门店出售人员把握线上营销获客与谈单技术；组织专门的帮扶团队，厂家牵头，发起经销商与门店全员投入社群、直播、线上拼团等。

从而影响到了每名出售人员（导购），获客与谈单作业也向线上搬运，除了1对1交流，把手上客户消化掉，还要想办法凭借直播、社群等途径获取新客。

4、建立线上服务方式，包含在线免费咨询、在线量尺、在线规划、在线（视频）交流、在线（视频）讲计划等多种在线免费服务。

力求在不进店、不碰头的状况下，能够将客户或许需求的服务经过线上供给到位。部分公司推出了专门的在线量尺小程序。

整套在线服务

近段时刻，很多有实力的家居家装企业，都在想办法供给从量尺、规划出图到视频讲案的全套免费服务，都凭借在线的方法完结，两边不碰头，也能把家居家装服务落地。

只需业主供给户型图，提出自己的需求，无论是家居建材企业，仍是装饰公司，规划师就能够用在线软件完结出图，业主在线看作用。

还有像免费视频连线1对1规划全屋，一起配一些线上服务东西，比方线上量尺、1对1看计划与修正计划、智能制图、无触摸交给等。

这些免费服务里，有些是平常也有的，有才能供给的一向会供给，没有才能做到的，估量这次也不可。

只不过从系统性来看，近期的免费服务又做了整理，基本上是线上进行，添加了无触摸量房、视频连线等。

别的，突出了不必碰头，也能够供给这些免费服务，估量商家会判别你是不是意向客户，或许是否交订金。

还有像全友、欧派、伊仕利、索菲亚等，都搭了线上云展厅，能够在线逛。这种云展厅一般是3D方式的，能够电脑手机上看，它会分红多个板块，各种风格、面向各个集体的、各种户型等。

从后续作用来看，这种做法的确能感动一些业主，从而把订金收上来，或许合同签了，收到第 一笔款。

此次疫情既推动了更多用户往线上走，到线上了解品牌、查询产品信息、比价与下单购买，一起也逼着很多家居家装企业到线上获客接单、在线规划、交流与供给服务，正在改动本来的线下获客、线下规划和监工等方式。