武昌杨园街智能机器人“乐乐”上岗 推进政务服务“提档晋级”

荆楚网（湖北日报网）讯（记者李燕 通讯员杨芳婷）“您好，杨园大街为您服务，请您出示健康码！体温正常，请问有什么能够帮助您？”近来，在武昌区杨园大街行政事务服务中心，能说会道的智能机器人“乐乐”一经上台，便招引就事大众停步互动，已然成为我们的“新宠”。

智能机器人“乐乐”上岗。 通讯员供图

为进一步提高政务服务水平，完善政务大厅功用性服务设备，杨园大街行政事务服务中心引入智能机器人“乐乐”，机器人能够为就事大众供给智能测温、咨询引导服务，针对不同场景能够设置不同问题，供给智能化、个性化的政务服务。

延时服务温馨提示牌。 通讯员供图

中心从居民实践需求动身，建立“有难”窗口、一事联办窗口、绿色通道窗口，让“小窗口”处理大众的“大问题”。在进门大厅设置夺目的延时服务温馨提示牌，在全区首先推广“迟早弹性办、午间不间断、周六不歇息”延时服务准则，增时不减质、服务更高效，让服务更有“温度”。

自助查阅区。 通讯员供图

设备在晋级，服务无死角。政务中心将服务大厅整合划分为服务调停、归纳受理、歇息等候、咨询帮办、自助查阅、政务揭露六大功用服务区，引入了测温机器人、手机充电、燃气圈存、打印复印等设备设备，大众可在大厅免费享用手机充电、饮水、上网、打印、复印等惠民服务，极大的方便了就事大众，进一步优化了就事环境。

管理准则上墙。 通讯员供图

“一网在手，什么都有”。杨园大街行政事务服务中心打破地域约束，用好湖北省在线政务一体化服务渠道，完结湖北省内政务服务一网通办。非大厅受理的事务，作业人员会辅导居民在自助区运用政务服务网请求处理；在大厅受理的事务，例如社保事务，居民可在窗口处理完参保挂号后，自愿挑选在联合作业区经过手机完结自助缴费，不必再跑去邮局缴费，完结参保挂号、缴费“一站式”处理。

作业人员辅导居民处理事务。 通讯员供图

杨园大街行政事务服务中心坚持以人民为中心的服务理念，经过一系列立异作业行动，结合智能自助服务不断优化晋级，推进政务服务提档晋级，鞠躬尽瘁为企业大众供给愈加优质的服务，不断提高辖区居民的满意率，继续优化营商环境。