“智能语音机器人”助力上海才智抗疫

　　当时，上海抗疫攻坚战到了最重要的时间，各行各业都在为抗击疫情拼尽全力。近来，上海联通携手科大讯飞上线“智能语音机器人”，在不到3个小时的时间里，使用数字技能高效完结了上海市嘉定区部分区域要点人群的核酸检测信息排查作业，大大减轻了社区一线防疫人员的作业担负。 　　依照上海市一致布置，4月1日清晨3时至4月5日清晨3时，上海浦西区域实施封控办理。假如仅靠社区作业人员人工排查，逐门逐户完结核酸检测、健康状况回访、外来人员行程流调等作业，将消耗很多人力物力，还存在穿插感染的危险。 　　面临严峻的局势，上海联通联合科大讯飞成立了专项攻关团队，依据客户实践需求，进行智能语音机器人的话术规划，使用智医助理帮忙相关的防疫、战疫举动，仅48小时就完成“智能语音机器人”上线，全面参加新冠肺炎疫情底层大众的筛查和防控作业。 　　“在市民接到呼叫电话后，体系可依据每位市民的不同答复主动生成表格。随后，作业人员可依据体系主动计算反应状况，要点跟进未进行核酸检测人员信息，并进行相应的反应。”上海市嘉定区疫情防控指挥部相关负责人介绍，“与传统人工呼叫比较，‘智能语音机器人’可提高呼叫功率，并且避免了人与人触摸的穿插感染危险。往后，我区将依据不同阶段疫情防控的详细作业布置，持续进行智能语音外呼，及时把握市民的健康状况，供给更好的服务。” 　　上海疫情局势仍然严峻，上海联通将持续联合科大讯飞，选用抢先的人工智能技能，经过智能外呼体系完成主动语音应对、人机交互、智能交互等功能，进一步加速疫情信息的搜集与传达，愈加高效、安全地服务医疗机构、底层社区的疫情防控作业，积极为抗击疫情作出贡献，一起筑起抗疫“防护墙”，为上海打赢疫情防控攻坚战供给有力支撑。