大家居后遗症迸发企业应学会适作为减法

前两天，笔者在朋友圈看到搭档小张发长文吐槽自己买家具的阅历，大约内容是说，6月初自己在新房装饰完之后，从某定制家居企业订货了一套家具，合同上约好的是7月底交货，但现在到8月中旬了，小张也没有践约收到一切的家具。

不仅如此，其间收到的部分家具在小张看来存在严峻的质量问题，尺度不对、做工粗糙、气味冲鼻等。小张打电话与店家洽谈退换，店家表明定制家具只能返修不能退换，可是送修往复又得消耗大把时刻和精力。

（图片来源于网络）

因为家具装备不齐，本来定好时刻的婚期也只能推延。这让小张感到愤慨，也很无法，只能在朋友圈发文吐槽。笔者看到下面有其他搭档谈论自己也碰到过类似的阅历，并且投诉无门，相同感到愤慨和无法。

我们居的风吹了好多年，本年特别强烈，街边商场随处可见的“大店形式”，展会上开端呈现超大面积的一体化展馆，欧派、尚品宅配等全屋定制企业逐步向“整装”过渡……种种迹象表明，家居职业正在从各自的范畴走向一场“大”交融，各企业在“大”方向上脚步共同。

我们居的本质是企业在本来事务开展老练之后，面临竞赛日益剧烈的商场环境，需求不断扩展事务鸿沟，寻求新的赢利增长点。所以咱们看到，专心橱柜的企业开端做衣柜、木门、地板、壁纸等，专心卫浴的企业开端开展全体卫浴，定制企业变满足屋定制，全屋定制执政整装演化，跨界扩张之下各个细分范畴的鸿沟被敏捷打破。

开疆扩土的根底是后端产能要跟上，在我们居的风口下，职业吹起了一阵出资建厂热。6月份时，本年上半年出资建厂的部分家居企业，从建陶、卫浴、防水、涂料到全屋定制，各范畴纷繁加快了买地建厂的脚步，其背面含义在于丰厚自身品类，加大产能完成规划出产，完善“大而全”的战略布局。

一方面看，这是商场经济繁荣，企业开展利好的表现；但另一方面，一些身处其间的企业不得不考虑，布局的事务是否能给企业带来继续盈余，所挑选的扩张战略是否真实合适自己，是心急跟风仍是开展需求。

客观来看，“我们居”是未来企业开展到必定规划天然要走的路，完善途径，布局全国，在各地建厂深耕商场，但条件是企业规划开展到必定的程度，具有了扩张和跨界的才能。但是，一些中小企业在“我们居”赚“大钱”的利益引诱下，也在“大”和“快”的方向上坚决果断，乃至夸大地定下几年产能倍增、几年出售抢先的开展方针。

成果一味求快求全，反而堕入开展受困的泥潭。近期多家企业的年中财务报表连续宣布，其间不少定制家居企业呈现在增速或净利下降的状况，其间德尔未来净利大幅度下滑，或许该好好反思是否存在以上原因。

心急吃不了热豆腐，企业求开展更需求定力和耐性。我们居的路不是人人都合适，更不是谁都有才能走。“大”的背面不单是门店面积之大、商场途径之广、产品品类之多，更重要的背面出产才能的增强和供应链系统的完善。

当企业渐渐开展壮大，在产品供货周期，地域辐射规模，企业办理才能，服务落地水相等方方面面都会遇到应战，需求逐个打破。任何一个环节跟不上都会导致整个链条出问题。这或许便是为什么一边企业在出产端表现得风风火火，另一头消费端投诉不断的原因地点了。

依据各省市工商局的的新闻报道，本年以来家居职业投诉份额大增，其间质量和延期交给是首要问题，发布质量黑榜中，不乏一些知名品牌和上市企业的姓名。

除了引发顾客投诉，影响口碑之外，企业开展过快还简单让自身堕入办理不妥和资金开裂的泥潭。例如前些时分家装商场多家公司关门关闭，家居企业经销商跑路事情频发，究其背面原因，和企业开展贪大求全脱不开联系。

职业人士说，企业扩张必定要力所能及。头部品牌企业在布局新事务方面自身就具有许多优势，比方品牌背书、自带流量、资金和技术支持、人才办理经验等等，比方一些地产企业旗下的家装品牌，顾客一听到嘹亮的地产品牌就天然地对这家公司发生好感和信赖。

比照起来，小品牌和实力不行的企业扩张起来会困难得多，沉重的财物投入、新事务的拓宽、头部品牌的竞赛、服务系统的完善等，都会成为阻止其开展的桎梏。

因而不管是我们居，仍是所谓的整装，企业都面临着品类扩大与整合的问题，其本质是抢占更多商场，这对企业的归纳才能和系统配套系统要求很高，开展急于求全求快的话只会拔苗助长。比照来看，一些结壮本分做好产品的企业，营收数据和顾客点评各方面反而比较达观。

许多时分，企业在开展过程会不自觉地被职业趋势威胁，以为我们都在做，自己再不举动就来不及了，会错失机遇失掉商场，但真实的智者是懂得在恰当的时分做减法的。减去没有竞赛优势和盈余数据差的事务，减去分散了财力和精力却起色平平的鸡肋事务，减去为了投机挣钱而跟风布局的事务。

企业开展是归纳才能的比拼，争相布局“我们居”是寻求进步的表现，但消费端表现的对立现象也暴露出职业躲藏的问题。不管怎样改动，“顾客第 一”的准则不能改动，这是企业取得长青开展的基准。