从「狂奔」到「稳步」，看服务机器人《生计攻略》

有外媒评论说，刚刚曩昔的北京冬奥会，便是一场实践版的“机器人总动员”。

从冬奥村到各比赛场馆，巡检防疫机器人、引导机器人、送餐机器人、消杀机器人等等智能又酷炫的服务机器人，在赛场表里繁忙着。如此热烈的机器人大军，指向了这样一个现实：一边，服务机器人正在以肉眼可见的速度走进咱们的日子。

另一边，红杉我国、高瓴本钱、软银等专业VC/PE早已布局，美团、腾讯、字节跳动等互联网巨子接踵进场，就连碧桂园、格力、大疆等工业本钱也按奈不住对机器人的热心下场竞逐。这与在互联网大厂裁人、降薪，本钱商场简直“蛰伏”的当下构成鲜明对比，服务机器人好像现已提早进入“春天”。

一、从「泡沫」回归「有用」，机器人口盈利已至

本钱商场的情绪，无疑是判别一个职业的最佳视角。

不完全统计，2021年服务机器人赛道相关融资事情为113起，融资金额超440亿元，仅在2022年1月，机器人职业至少产生18起融资事情。

热烈的融资现象无疑向外界传递了两个信号：一是热度不减的投钱，代表了服务机器人需求增大；二是服务机器人还处于开展阶段，上图中不算疯狂的出资金额，与简直各不相同的类别，代表了本钱在服务机器人范畴仍处于“广撒网”的阶段。

尽管服务机器人的风口现已呈现，但可以看出本钱在投入上依然保持着慎重的情绪。由于服务机器人工业，一直在规模化运用的边际重复打听。依据我国工业信息网数据显现，现在商用服务机器人商场浸透率仅为3%-5%。

在评论商用化瓶颈的问题时，“刚需论”成了被提及最多的答案，也是机器人创业职业需求去沉思的问题。元一本钱以为，对To B企业来说，降本增效虽是刚需，但整个商场还不算老练。

服务机器人开展进程

要知道，服务机器人的开展少说也有半个多世纪了，什么时候商场才干老练呢？

说白了，就要完成人工替代确实定性价值。而在大多数人的日常经历里，服务机器人更像是在商场、餐厅、酒店等场景的“吉祥物”。不知到我们有没这样的感触，分明餐厅有送餐机器人，但大多数状况，依然是服务员给你送。一方面餐厅只买得起为数不多的一两台，昂扬的维修费就不谈了，另一方面，它并不能替代服务员倒水夹菜等人性化服务。商场也是如此，引导机器人尽管处处游走，好像只需小朋友乐意与之互动，成人遇到问题更喜爱去问前台，可见其精细化程度还有待提高。

对此，一位职业人士指出，在相对关闭和确认的场景下，服务流程的标准化程度较高时，服务机器人的实用性会强一些。但像商场、餐厅环境稍微喧闹，语音交互很简单遭到搅扰，再加上顾客流动性强，导致客流与机器人的触摸时机较少。

所以每个职业都需求在实在需求、替代本钱、群众习气等约束条件之间，核算商业平衡，这让服务机器人的规模化落地需求必定的时刻。

但从社会开展的进程来说，现在现已到了一个临界点，让人类社会走向了不得不寻求机器人协助的时局。一是刚需场景的呈现，因疫情升温的“无触摸服务”概念，让临危受命的服务机器人送餐、送药，既下降了医护人员被感染的概率，让服务机器人职业真实意识到何为“需求”，何为“刚需”。

二是在劳动人口短期很难有显着打破的状况下，经过服务型机器人替代人类进行根底服务，成为了有用提高城市服务业竞赛力、下降居民日子本钱，并进一步提高国家城市化率的有用手法。

三则是新基建的落地，像5G、物联网、云核算，特别是像语义辨认GPT-3这样的等、AI技能的老练，让服务类机器人一直以来的痛点，如不行智能、功率低一级缺乏等问题得到优化，商场将进一步拓宽。

二、机器人出资：技能不能决议全部

在已然敞开的“机器服务年代”面前，商场正在摆开淘汰赛的前奏。一波波的机器人出资浪潮下，我国堆集了近40万的机器人相关企业，遍及在全国各地。与此同时，也有一大波机器人公司在刊出的路上。为什么会这样呢？

内行人都知道，机器人职业中很少存在独门独占的中心技能，那要做到锋芒毕露、抢跑赛道，必然要做到“人有我优”了。优在哪里？必定是依据对职业深刻理解下的处理方案和数据堆集，直白的说便是四个字：场景运用。红杉我国出资副总裁公元表明，机器人在未来是按场景区分，真实懂场景会成为机器人的中心竞赛力之一。

当技能没有肯定的高低之分是，哪些新场景获得了更多的重视呢？依据机器人的运用环境，世界机器人联盟(IFR)将机器人分为工业机器人和服务机器人。服务机器人又包含了家庭、医疗和公共服务机器人。细分来看，To B和 To G方面都有一些新场景值得重视：

首要，在精准手术的临床需求日积月累下，手术机器人现已站上了百亿市场。中金研报数据显现，2030年国内手术机器人商场规模超700亿元。2021年末登陆港交所的微创机器人，市值一度超越600亿元。这样的本回报率与商场需求增强，难免让本钱“动心”。

其次，仓储物流也是急需服务机器人发挥力气的首要场景。近十年来，电商、快递等职业在我国相继迎来高速开展，极大地拉动了对仓储自动化的需求。依据Research & Markets发布的数据，我国现已成为全球最大的仓储物流机器人商场，到2026年其年销量有望到达万亿等级。可是作为服务机器人竞赛最为剧烈的场景，新的创业公司正走向纵深战场。

纵向深耕“库房”的运用场景，例如开展电商职业的细分范畴，或许拓宽更多职业（如鞋服、食物、图书等）的库房场景；横向则拓宽传统的“库房”运用场景，例如向上游拓宽至流程更杂乱的出产环节，向下流拓宽至对订单功率需求更高的出售环节。

最终，跟着人口老龄化和残疾人口数量不断的上升，恢复机器人有着清晰的社会价值。长期以来，我国医疗一直面对“重医治、轻恢复”的问题，因此在我国的医护人员、恢复师数量和资源都是非常严重的布景下，恢复机器人呈现独角兽的潜力非常巨大。前瞻工业研究院数据显现，估计2025年，恢复医疗商场规模将打破2000亿元。

元一本钱以为，服务机器人不只需满意眼前需求，还要重视智能技能晋级和服务体会优化。由于在杂乱且笔直的运用场景中，服务机器人往往经过三个层面发挥作用：

一是要处理实践场景的数据问题。只需处理数据不一致、数据缺失等问题，构成数据闭环，才干用曩昔的数据堆集对未来做出正确的预判。

其次是处理运用场景的功率问题。人机协作的未来，服务机器人不仅仅要替代人，更要超出人的功率，只需确认性的优点才干到达客户预期。

最终是处理实体场景智能中控问题。依据不同场景和不同需求，未来会诞生许多智能设备和服务机器人，每一个都独立存在必然会相互搅扰，这时需求一个“管家”的人物。

在供、需、方针的三方助推下，陈述猜测服务机器人商场规模将会从2020年的283.8亿元翻倍增至2023年的751.8亿元，这也意味着商场将有更多的开展空间。

三、生态圈、C2M、人才，服务机器人外向性时机尚存

客观来讲，我国与欧美等发达国家在服务机器人范畴这一范畴的距离仍是存在的，由于时刻和技能的距离是一个体系工程。

做机器人与新势力造车相同，涉及到供应链联系、上下流办理、整机体系的规划和优化等等。我国服务机器人，尽管许多终端产品完成了良性商业化，但工业链环节中仍有需求要点打破的技能环节。

服务机器人工业链 来历：36氪研究院

就以服务机器人操作体系为例，在全球竞赛格式中，老牌开源体系占有了干流商场，大多数干流机器人的操作体系都是依据Linux内核开发的。例如世界的ROS、Android体系，国内有优必选科技操作体系ROSA、图灵机器人操作体系Turning OS等，包含微软也推出运用于医疗机器人