高科技“打工人”24小时忙不断 服务机器人走俏江城

刚刚落幕的北京冬奥会上，送餐机器人、物流机器人、防疫机器人等各类服务机器人成为一大亮点。

跟着人口老龄化趋势加速以及消费、医疗、教育等需求的继续旺盛，服务机器人正迎来巨大商场潜力和开展空间。

近来，湖北日报全媒记者造访发现，形式多样的服务机器人出现在武汉市民日常日子中，让日子愈加快捷。

机器“打工人”随处可见

2月20日，秀域智能健康楚银河街店内，一台白色的理疗机器人正挥舞机械臂，为顾客进行背部按摩。店员介绍，该理疗机器人运用声波穿透表皮，让粘连的筋膜层放松、缓解痛苦，到达晓畅经络的作用。

在武胜路凯德广场的海底捞餐厅，智能传菜机器人在大厅里来回络绎，在餐厅前、后堂进行菜品传递。海底捞公司介绍，武汉有超越10家海底捞门店在运用智能传菜机器人，这些机器人可在输入桌号后将菜主动传送到指定餐桌，电量缺乏时会主动回到充电处充电。

华中师范大学的小张同学也尝了个鲜。看到快递包裹已到菜鸟驿站后，他在菜鸟APP上点击“预定送货”，让菜鸟物流机器人“小蛮驴”在晚上7点-8点之间把快递送至他上自习的图书馆。晚上7点多，他来到图书馆的“小蛮驴”无人车停靠点，扫描二维码取到快递。

服务机器人，也进入到医疗养老范畴。武汉市社会福利院配备有多个迎宾机器人、扶引机器人和陪同机器人，为老年人供给道路辅佐、语音聊天等服务，为老年人的日子增加亮色。

降本增效，更提高服务体会

服务机器人，不只让企业出产作业功率得到全面提高，也在必定程度上提高了顾客的体会趣味。

“妈妈！这个好风趣啊！”在海底捞餐厅，传菜机器人引来一众小朋友的喝彩。高科技的服务体会，让顾客耳目一新。

海底捞相关负责人介绍，智能传菜机器人可分管非高峰期的作业，让职工得到更好的歇息，一起，在疫情防控布景下，人工参加削减，也可强化食品安全保证，完成降本增效等方针。

“小蛮驴，可谓勤勤恳恳的劳模。”菜鸟方面介绍，2021年1月，小蛮驴开端在华中师范大学、中南财经政法大学等8所高校10个校区运转，后期将扩展至小区楼宇。小蛮驴充4度电就能跑100多公里，每天能送500个快递，雷暴闪电、高温雨雪以及车库、地道等极点或特别环境均不影响其功能。小蛮驴只用0.01秒就能判别100个以上行人和车辆的举动目的，行进很安全。

防疫需求，推进服务机器人快速开展。记者了解到，秀域由机器人供给中心服务，不只愈加标准化、缩短了新职工的训练周期，也完成了人员低密触摸。武汉市社会福利院相关负责人也介绍，老年人是易感人群，引入消毒机器人、迎宾机器人等服务机器人后，大幅减轻了院内人员作业担负，降低了穿插感染危险。

服务机器人商场继续扩张

机器人，正为服务业注入新生机。我国电子学会的陈述显现，我国机器人工业全体规划继续增加，其间服务机器人需求更是潜力巨大。我国服务机器人商场已占全球商场1/4以上。

亿欧智库《2021我国商用服务机器人商场研究陈述》测算，到2023年，我国商用服务机器人商场规划将挨近495.36亿元，开展前景宽广。陈述称，我国服务机器人职业增速高于全球平均水平，一起在工业链、工业环境等方面都具有全球竞赛优势。在疫情催化之下以及数年的继续高速增加基础上，我国服务机器人工业未来仍将敏捷扩张且潜力巨大。

“在疫情防控大环境下，服务机器人这类无触摸式电子设备，商场前景十分宽广。”武汉妙伴机器人售前总监张杰表明，跟着人工智能不断开展，服务机器人越来越被广阔顾客所承受。现在，该公司研制的导诊机器人、消毒机器人、送餐送物机器人等已广泛使用于养老院、医院等场景。

中南财经政法大学营销办理系主任杜鹏表明，服务机器人能供给24小时全天候服务，可在一些重复性、低价值环节“去人工化”，提高服务功率。眼下，服务机器人已进入到多个服务和消费场景，能够服务机器人为枢纽，活跃带动消费互联网和工业互联网无缝联接。