捕风者 || 100%风机交给的背面......

风者，无踪无形也;然捕风者心诚，则风亦感知而留焉。客户至上，疾慢如仇;有风的当地，就有三一重能人。三一重能(Sany Renewable Energy)继“御风者”之后推出品牌新栏目“捕风者”。“御风者”栏目“承年代之重，赋家国以能”，有情怀、有高度;而“捕风者”栏目则首要叙述三一风电人的实在故事，更接地气、更有温度。本期“捕风者”重视百分百交给背面的故事。

前情概要：

2020年，三一重能许诺客户项目完结100%风电机组交给。在疫情防控和“吊装小顶峰”两层应战下，将不或许变成或许，整体三一重能人发明晰奇观。这背面，是集团高层的战略部署，是叶片轻木收购人员的异国据守，是商务保供人员的资源确保，是物流运送人员的辛苦支付，是配套服务人员的全力支持，更是项目团队在风场一线的冲锋陷阵……今日揭开百分百交给背面的冰山一角，讲一个三一重能项目经理朱超的故事。

三一重能项目经理朱超

01

“爸爸，你什么时候回来啊?”

——“爸爸，你什么时候回来啊?”

——“等项目完结，爸爸就回去了。在家好好听妈妈的话。”

朱超的三口之家

这段对话来自三一重能河南雅高项目、山西灵丘项目经理朱超和他5岁大的儿子。朱超老家在四川，本年项目紧，为了把疫情耽搁的时刻和工程进展抢回来，他现已接连8个月没度假也没回家了。每次和家里视频儿子都会这么问，他每次也都笑着哄着孩子这么答。可一挂断视频，脸上挂着的笑也难掩对家庭的亏欠之感。老婆孩子的生日，家里的大小事，这一年自己都没顾得上。

“本年一定要保质保量完结交给、确保客户的项目按期并网，无论什么困难都必须战胜。”领导的指令还在耳边回响。

公司的重托，他的肩上职责重大;客户的敦促，他也没时刻去顾及家里。自动抛弃度假的他，带着团队在风场一线奔走着。当人生的天平向作业歪斜时，家庭天然也就轻了。

“本年闰四月，算上阳历生日， 3个生日都是在路上过的，挺特别的阅历。其实这不算什么，本年咱们许多搭档也都自动抛弃了度假，当公司需求，当客户需求，咱们就要能顶上去。”当谈起自己本年的作业感悟时，朱超这样说道。

朝辞雅高，暮至灵丘，在两个项目间奔走对朱超来说是常事。交流和谐、运送调度、交给吊装、调试并网，他得和谐好全部资源来确保顺畅交给。有时候为了加速推动项目进展，客户一个电话，晚上12点仍照旧起来开会。

“本年的作业节奏很快。不过三一人干事讲究的是‘疾慢如仇’，便是要快速呼应客户。在外面，咱们每个人的一言一行代表的不是个人，而是三一的品牌和形象。”朱超说道。

在疫情防控大环境下，本年做项目，要通过重重检测。进入村庄需求通行证，与人触摸需求健康证明，车辆也需求防疫消毒;因为风电设备归于特别运送，需求清障，一个个石墩子，一个个路灯，撤除待车辆完工后再康复;和谐运送，和谐紧缺的扶引车资源……全部都为了项目，为了快速呼应客户需求，为了确保客户利益。

02

“老板，能给做一碗面吗?”

风电叶片运送

“老板，能给做一碗面吗?”河南平顶山老人村的小面馆来了七八个戴着口罩的小伙子，带头的便是朱超。

三月的河南山上，仍是寒风凛冽。未见太阳就出门，如今日已西斜，长时间繁忙的人已习惯了随遇而安。可这次，他们并没有那么走运，一路上都没找到吃饭的地儿。找了良久，才发现这么一家店门半掩的小饭店。

全部要从年头的路勘说起。风机设备下高速后运送到机位点，怎么挑选最优途径，既能确保运送又能节约清障本钱，这是一个技能活儿。路勘是要害。

疫情复工复产后，为了确保设备顺畅运送出场，朱超团队提出了5种运送道路计划都被领导否掉了。为找到更优途径，确保按期运送，朱超带领团队一大早就出发了。30公里的路勘，是他们今日的作业方针。不知不觉现已下午三点了，咕咕叫的肚子提示咱们本来没有吃午饭。

老人村离县城还有很远，来回得两个多小时，如此一来今日任务必定完不成了。可村子里有小饭店也没有开，这可怎么办?在四下找寻之后，朱超敲开了一家半掩着的小饭店门。抱着试一试的情绪请老板给做一碗面，目光里满是央求。

看着又冷又饿的他们，并未开门经营的老板二话没说就去煮饭去了。不一会儿功夫，一碗碗热腾腾的面端了上来，这也让咱们感动得热泪盈眶。

面很家常，但这碗面成了他们吃过最好吃的面;天很冷，今日却成了他们最温暖的一天。

03

“不论谁的职责，先帮客户处理问题!”

“不论谁的职责，先帮客户处理问题!”朱超到灵丘项目现场首要表明晰三一重能“以客户为中心”的服务情绪。这也逐步赢得了客户的信赖和尊重。

本来是因为塔筒线缆问题，现场人员与塔筒供货商产生了不合。依照合同约好，三一重能如数交给了足额电缆，谁知塔筒供货商在取舍、保管过程中呈现了过失，导致了线缆缺乏。但对业主来说，关怀的是项目的进展和能否保质保量完结项目并网。

朱超既表明晰为客户处理问题的态度，也为供货商解开了塔筒线缆缺乏的真因，保护了企业的利益和形象。随后在他的多方和谐下，问题顺畅得到了处理。

“先做人，后干事，这是咱们三一人的作业作风。回应客户关心，处理客户痛点，坦诚相待，既是做人也是干事。”朱超说道，“跟着三一重能市场占有率的提高，服务水平也将随之提高，这样才干更好地建立口碑、塑造形象，提高企业品牌影响力。”

朱超的一席话，表现了三一人的共同质量，也是三一重能人实实在在干事的集中表现。

窥一斑而知全豹。正是有了一个个像朱超这样为保交给冲锋陷阵的三一人，才有了三一重能本年的100%交给;正是有了一个个为客户发明价值的三一人，三一集团“质量改动国际”的企业任务才干得以完结。