万科机器人职工上线，HR预备好了吗？

万科老迈郁亮，最近在朋友圈给一个职工颁布「万科最佳新人奖」，留意，这个职工是个机器人、虚拟人！ 先说一下咱们的判别： 1、但凡重复性标准化的作业，迟早被机器人抢走。 万科这位机器人职工（崔筱盼）在万科集团财政部作业了十个月，首要担任应收、逾期催办事务，相关单据核销率到达91.44%。 接下来，许多大公司都会有样学样，但凡标准化、重复性的岗位会逐步上线「机器人」，曾经盛行「人力外包」，现在会考虑一步到位。 2、爱惜身边的搭档吧，你身边会越来越多机器人！ 工厂里有工业机器人不古怪，酒店餐厅有服务机器人不古怪，机场火车站的巡查机器人也见怪不怪，接下来，咱们办公室会越来越多机器人搭档，也请不要古怪。 万科的崔筱盼，打眼一看，眉目如画、仪态严肃，十分契合万科价值观、作业化审美，最要害的是，她不需求薪酬、社保和公积金，不需求加班费、度假，还没有贪腐、人设塌房风险。 请咱们多爱惜身边的真人版搭档吧，别卷了，他们会越来越少的。 一、万科机器人职工背面 郁亮在朋友圈说到，「感谢沈向洋博士对崔筱盼支撑」，阐明崔筱盼不是万科自己研制的，背面有大牛。 这个大牛便是沈向洋。 沈向洋，1966年出世南京；12岁的时分，别人才读初中，他现已初中结业；初中他还只读了两年；14岁，他就考进南京大学。 20岁左右，沈向洋取得香港大学电机电子工程系硕士学位。25岁，他在美国卡内基梅隆大学计算机学院攻读机器人方向的博士。 沈向洋结业后的榜首份作业在微软美国研讨院，1999年，33岁的他，回到北京参加创建微软中国研讨院；2004年升任第三任微软亚洲研讨院院长；2007年升任微软全球资深副总裁；2013年升任微软全球履行副总裁。 前几年加盟百度引起轰动的陆奇，也是微软系，陆奇被誉为「华人在全球科技公司总部最高职位」（全球履行副总裁）。其实，陆奇当年从yahoo跳到微软，是沈向洋引荐的，并且，陆奇是沈向洋的师弟，他们在微软算是平级。 2016年，陆奇从微软离任，三年后，2019年，沈向洋也从微软离任。本年3月，沈向洋成为清华大学高级研讨院双聘教授，4月，他还当选中国工程院2021年弥补院士提名人名单。 沈向洋在微软被提起的首要奉献，一是咱们现在不必翻墙也能用的英文搜索引擎必应（Bing），二是闻名的微软人工智能「小冰」。2020，小冰公司从微软拆分独立运营，沈向洋任董事长。 万科的崔筱盼背面的技术支撑正是源自小冰公司。 沈向洋团队，现已把「小冰」晋级到了第七代，小冰的产品形状已包含交际对话机器人、智能语音助理、人工智能内容创作和出产渠道等。 并且，第七代小冰，还推出一个Avatar framework工具包，现已能够让第三方企业和个人轻松打造不同人设的人工智能（AI）机器人。 万科的崔筱盼不是榜首个机器人、虚拟人。最近，B站美妆虚拟主播柳夜熙一夜涨粉百万，新华社、每日经济新闻、广州日报等媒体老早就推出虚拟主播，自从明星塌房、薇娅翻车后，越来越多的作业在考虑上架虚拟人。 二、我国机器人作业趋势 恰巧的是，昨日（12月28日），国家工信部发布最新的《十四五机器人工业展开规划》，这个文件很有重量的。方针是2025年，我国成为全球机器人技术立异策源地、高端制作集聚地和集成使用新高地。 1、我国机器人工业现状与规划 2020年，我国机器人工业营收打破1000亿元，工业机器人产值 21.2万台，制作业机器人密度到达 246 台/万人，是全球平均水平的近 2 倍。 规划指出，「当时新一轮科技革新和工业革新加快演进。未来 5 年乃至更长一段时间，是我国机器人工业自立自强、换代跨过的战略机遇期，要求机器人工业经营收入年均增速超越20%。建成 3~5 个有世界影响力的工业集群」 2、作业现在存在问题与作业时机 这个规划以为，我国机器人工业存在三大问题：技术堆集缺少、工业根底薄弱、高端产品供应缺少。 这三个问题，咱们略微翻开一下。 一机器人的中心技术。 软件方面，首要是控制体系与算法，详细分共性技术（体系开发，操作体系、信息感知与导航、多机器人协同作业等），前沿技术（仿生感知、认知技术、电子皮肤，人机交互等）。 硬件方面，首要是机器人专用资料、中心元器件、要害零部件、加工工艺等。 二机器人的工业根底。 规划说到许多维度，首要是要推进工业集群规划、产学研联合等，跟咱们相关的是「人才供应」。 一是教育端，「支撑高校和科研院所培育专业技术和复合型高端人才。推进新工科建造，鼓舞校企联合展开 产学协作协同育人项目，共建一批现代工业学院。」 二是企业端，「推广订单培育、现代学徒制等形式，培育工业展开急需人才，施行作业技术提高举动，支撑展开企业职工技术提高和转岗转业练习。」 三机器人的产品供应 规划要点说到要「拓宽机器人产品系列，推进产品高端化智能化展开」，简略的了解，通过消费端反向推进产品端的展开。 这个规划陈述，还把机器人产品分了三大类： 一是工业机器人，包含焊接机器人，出产机器人，物流机器人，协作机器人，移动操作机器人。 二是特种机器人，包含水下机器人，安防机器人，风险环境作业机器人，卫生防疫机器人。 二是服务机器人，包含作业服务机器人（农业、矿业、修建、医疗恢复、养老助残），家用服务机器人（家务、教育、文娱、安监），公共服务机器人（餐饮、扶引、配送、代步） 简略的总结，但凡存在问题，背面便是改善的时机，打破的时机。 3、对咱们的启示 榜首，这个《规划》还没有对商业机器人（人事机器人、财政机器人）提出清晰的产品化要求，要点是放在一些传统作业（工业、农业，矿业、修建、医疗等）。 所以，HR们还不必过度严重。 第二，关于相关企业来说，国家会要点推一批机器人作业「专精特新+单项冠军企业」、发挥政府收购效果、给予税收优惠政策、融资立异试点。 总归，新赛道翻开，谁家有时机就往前冲。 三、机器人对职场有什么影响？ 最近，刚好读到几篇国外的相关文献，给咱们做一个定论整理： 1、机器人年代，会带来赋闲，仍是添加作业？ 普华永道2014年依据美国劳工统计局的数据剖析，美国机器人密布度最高的三大作业是轿车、电子、金属。与机器人密布度较低的其他作业比照，机械和工业工程师的作业率高出约20%，装置保护和修理工人的数量几乎是后者的两倍，并且，这些作业出产线工人数量、工人薪酬高于机器人密布度较低的作业。 德勤2015年陈述说到，机器人和新技术或许导致英国80多万个低技术作业岗位的丢失，但相同有力的依据标明，这些新技术发明了近350万个新的高技术岗位。机器人密度最高的国家，尤其是德国和韩国，赋闲率最低。 欧洲经济研讨中心2016年一份文件发现，1999年至2010年间，欧盟27国的主动化（机器人）导致劳动力需求添加了1160万个作业岗位，这标明机器人的作业发明效应补偿作业损坏效应。 首要定论，发达国家有充沛的依据标明，主动化（机器人）不会导致作业代替，而是导致作业和使命的重新分配，机器人通过履行惯例或风险使命弥补和添加人力。 反过来，主动化（机器人）让劳动力中的高技术作业遭到重视，并且，因为溢出效应，也或许在其他部分发明新的低技术作业时机。 2、机器人年代，哪些作业会消失？ 大多数专家以为，最简略消失的作业——是那些在物理使命或数据处理中具有高度重复性的使命。可是，人工智能，现在还很难界说主动化使命的鸿沟。 麦肯锡2017年剖析标明，只要不到10%的作业能够彻底主动化，并且作业使命的主动化程度因作业和作业的不同而有很大差异。麦肯锡说，「更多的作业将发生变化，而不是主动消失」。 经济学家James Bessen在2016举例说，主动柜员机（ATM）在20世纪90年代的引进，并没有直接导致银行柜员数量的削减，虽然单个银行分行的确削减了现场人员，但银行通过开设了更多分行来坚持竞争力，并且，柜职作业要点转变为跟客户坚持互动供给高价值的服务。 简略总结一下，机器人不会带来大规模赋闲潮，还能发明更多新的岗位。 3、机器人年代，对职场人发生什么影响？ 假设机器人与职工一同作业，会发生那些影响？有学者从心思学等视点做了一些研讨，定论挺有意思的： 一是职工或许会失掉方针。 假如机器人接管了一项作业中的许多使命，或许接管了最具挑战性的使命，职工们或许会觉得他们没有什么用途。 研讨人员说，以放射科医师为例，机器通过深度学习，假如在解说医学图画方面做得更好，放射科医师或许会失掉作业方针，担任做面试、测评的HR应该有同感。 二是职工或许更孤单。 假如机器人替代了原有团队一部分作业，团队内部互动的数量和品种就会削减，职工们相互依赖会削减，孤单感会增强。 并且，假如机器人完结作业中最困难的部分，而职工只担任监督机器人，部分职工或许会感到自尊心下降。 三是职工自主性遭到影响。 一方面，机器人一般是依照严厉的协议作业，这给人类的发明力、判别和决议计划留下了很少的发挥空间，职工自主性会遭到严厉约束。 另一方面，关于大多数人来说，机器人和AI技术很难了解，也很难向别人解说清楚，这种现象一般被称为人工智能的不透明性，这种不透明性或许导致人与人的疏远感，也影响职工自主性发挥。 总结这一节。 1、机器人对劳动力和作业的影响并不显着，不必过度焦虑。 2、机器人对职工个别的心思影响，有许多不确定要素，要去重视。 四、机器人对HR带来什么影响？ 最终，咱们简略谈谈，机器职工，对HR作业来带来三点影响。 1、机器人，是一场劳动力革新。 像万科崔筱盼这样的虚拟职工、数字职工，实际上由人工智能（AI）和机器人流程主动化（RPA）等新技术驱动下的数字劳动力。 眼下，以RPA机器人为代表的数字职工，已遍及活泼在银行、稳妥、制作、零售、医疗、物流、电商乃至政府、公共安排等在内的很多作业中，这个趋势势不可挡。 虚拟职工、数字职工，在B端作业商场最显着的优点是能大幅度削减人力本钱，提高出产功率。 面临这种出产力革新，HR其实是没有挑选的。 2、机器人，将推进安排革新 波士顿咨询提出一个「仿生型企业」的概念，意思是说，在新式安排内，人类才能和机器才能彻底交融，从HR办理界面来说，比方人工智能面试、大数据驱动的人才装备决议计划等等。你与机器之间，你中有我，我中有你。 字节跳动旗下TikTok最近替代谷歌成为2021年全球访问量之王，成功要素除了商业形式、海外战略、中心算法等，或许也要提一下，字节跳动发起的「海星安排」，字节跳动11万人，来自117个国家和地区，在国内有超越100多个办公室，然后，字节跳动没有设定「公司总部」。 字节靠什么办理和驱动11万职工？靠用户数据背面的算法（机器人）？靠海星安排分权形式（看得见的触角、看不见的手）？值得去讨论。 在机器人年代，未来安排要进化成什么姿态，有满足的幻想空间留给HR们。 3、机器人，推进人员才能晋级 德勤的2018年人力资本陈述指出，在人力资源科技领域，Textrecruit推出了Ari面试机器人，Hiremya.com推出了Mya面试机器人，Paradox.ai推出了Olivia面试机器人……现在最大的难点一般在于练习软件怎么正确发问、供给正确答案。 换句话说，机器人引进职场，就像新职工进公司相同，HR相同需求做很多的技术晋级。 德勤查询显现，机器人引进职场后，前三名要晋级的技术分别是：技术技术（65%）、处理复杂问题及技术（63%）、认知才能（55%）。