颇受本钱喜爱的酒店机器人，何时能成职业“标配”？

一日千里的人工智能科技，正在加速改动国际，影响着咱们的日子。

从轿车、医疗、教育等干流使用范畴，到酒店、养老等许多正在兴起的范畴，都在智能化的进程中俯首跋涉着。

最近一年的智能机器人商场如火如荼，曾让人神往的科幻日子场景已首先在酒店、房产等成为实际。

其间，面向商用范畴的服务机器人，凭仗制作技能的迭代和SLAM、人机交互等技能的立异，成为技能首先落地和验证的场景之一。

近来，商用机器人公司「景吾智能」A+轮获融资，由深创投索斯福基金出资，至澄本钱持续担任本轮融资独家财务顾问。

值得一提的是，景吾智能建立仅有两年之久。但在本年不到三个月的时刻内便收成了2轮融资，这样一家名不见经传的公司又是怎么受本钱喜爱的？酒店服务机器人又是怎么完本钱身价值？

从“智能帮手”到“得力干将”

智能化年代，才智酒店是大势所趋。疫情的迸发扩大了机器人的使用性能，“无触摸服务”成为干流，机器人成为酒店主角。

据国际机器人联合会（IFR）发布的计算数据显现，2019年我国服务机器人商场规划约为22亿美元，约占全球商场份额的25%。我国电子学会猜测未来这一份额有望到达30%。《2020年全球机器人陈述》猜测，全球专业服务机器人商场在2023年将到达277亿美元，年度复合增值率为26%。

酒店服务机器人进入开展快车道，大环境和政策改变的火上加油是必不可少的。

“懒人经济”快速兴起，让送餐上门成为工业。酒店差旅场景下，外卖订单量更是呈现逐年上升的趋势。

但关于部分顾客来说，对酒店的隐私安全更为垂青，而酒店出于安全、隐私等方面要素并不鼓舞顾客订外卖，乃至不允许外卖员送达客房，要求顾客下楼自取。服务作为酒店的立身之本，要求顾客下楼自取外卖无疑会下降顾客的入住体会感。

除此之外，酒店卫生也一直是困扰酒店人的重大问题之一。

此前，一再有网红大V爆出，五星级酒店作业人员清扫酒店房间卫生的场景，其间可以看到一些人乃至在用同一条毛巾擦完洗手盆擦杯子、擦镜子、擦马桶……该视频宣布后引发了轩然大波，不少网友纷繁质疑花许多钱住五星级酒店为何仍然无法具有安全卫生的环境。

由此，怎么服务好对安全性、独特性、质量感、舒适性、科技感等有更高要求的新消费集体，对酒店的运营办理和服务体会晋级提出了更高的要求。

在用户侧高涨需求以及酒店侧招工难的现状，服务机器人的时机便由此诞生。

但现在，机器人在酒店场景的使用更多还停留在尝鲜层面，协助酒店降本增效的实用价值并没有充沛发挥出来。

一面是才智酒店大势所趋，一面是大多数酒店仍以传统设备为主导，规划越大，“掉头”难度和本钱也随之剧增。在这样的情况下，酒店怎么在本身资源的根底上才智转型，平衡投入与收益，完结开源节流？

景吾智能瞄准赛道新风向

第一次机器年代时，机器代替并增加了人类的体力劳动；而正在迎来的第2次机器年代，机器将代替并不断倍增人们的才智，二者的差异在于“智能”。

在人口老龄化、劳动力缺少的当下，很多职业都在寻觅代替计划，企图经过人机协作或机器人来进步作业功率。

在此风口之上，景吾智能应运而生。

景吾智能建立于2019年，首要聚集酒店机器人范畴，为客户供应降本增收的机器人产品及体系处理计划。

建立之初，景吾智能的初衷是着力于配送机器人的研制、出产、出售。相关媒体报道，景吾智能的配送机器人价格在大约2.5万元左右，在产品推出商场半年内销量增加至数千台，每月增加近千台。

现在，景吾智能酒店配送机器人已可以完结主动配送、扶引解说等根底功用，还可选配新零售、安防、防窥、测温等个性化模块，日均配送次数达70-80单，配送成功率超99.8%。

可以完结自主配送，离不开景吾智能主动科研团队和大型全主动出产线。全主动流水线确保了整个流程的品控，缩短了联接糟蹋的时刻，还能操控出品质量，造出性价比较高的智能机器人，从而卖出的价格也不会很贵重，大部分酒店集团都能承受。

现在，景吾智能的配送机器人已与如家、锦江、华住等连锁集团，以及万豪、希尔顿等高星酒店到达广泛协作。

跟着疫情的迸发，加速了清洁机器人的兴起。各种清洁机器人走进医院、酒店等场景，让更多人看到了清洁机器人的商用价值，招引了更多企业和本钱喜爱布局。

2021年8月，景吾智能发布了首要用于酒店卫生间的酒店清洁机器人，相较于迎宾、送物等功用的机器人，这款清洁机器人功用更多，研制进程也更杂乱。

相较于日常家里的整齐度来说，酒店客房关于环境的整齐度具有较高的要求，关于客房清洁作业来说需求消耗很多的时刻和精力。

而景吾智能的酒店清洁机器人可有用提高作业效能。其机械臂和移动技能的结合，能在生疏环境下精准扫描空间，经过机器人带着的各种东西针对不同方针进行清洁，经过人机协作的方法，协助酒店作业人员更高效的完结酒店清洁。

在才智酒店的开展趋势之下，机器人的投入使用不只帮酒店职工分管了单调繁琐的作业，还改进了旅客的入住体会。

关于机器人服务商来说，这是个巨大的蓝海商场，但在清洁、配送等机器人赛道永久不缺少竞赛者，景吾智能所在赛道未来远景又将怎么？

是噱头仍是好生意？

曩昔十年，高端酒店商场历经快速扩张，已然进入了供应过剩时期，加上微观经济环境影响，盈余水平显着下滑。

近年来，据调查数据显现，受疫情影响，2020年我国大陆区域的酒店住宿业27.9万家，较2019年削减了5.9万家，削减份额约17.4%。

人力本钱趋高、人员活动率高、动力本钱提高等实际窘境，倒逼酒店向精细化作业、信息化办理等方向转型——传统形式、运营思路与年代开展严峻脱节，需求依靠景吾智能这种的“智能化”带来一场颠覆性的革新。

酒店服务机器人研制出产的初衷直击痛点，其发生的含义首要是为了处理酒店运营中存在的问题：人力本钱高、人员活动大、作业功率低、变革立异的需求等。

酒店服务机器人当下主力军为“配送机器人”，但机器人工业关于酒店的赋能绝不止于“配送”。

如景吾智能自2020年开端培养、开展的清洁机器人事务，景吾智能材料显现，清洁机器人将清扫一间房的功率提高了30%左右，削减客人到店等候时刻；科大讯飞的虚拟前台可完结前台电话智能接打，主动完结酒店的到店承认、退房承认、咨询和客需服务等作业。

跟着我国劳动力本钱不断进步，酒店机器人代替人力的需求逐步增大,加之职业遭到本钱喜爱，我国酒店机器人商场规划有望坚持杰出增加态势，据国际机器人大会的陈述显现，2021年我国机器人商场规划估计将到达839亿元，2016-2023年的均匀增加率到达18.3%。

揭露材料显现，现在酒店机器人的浸透率仅10%，这意味着未来酒店场景仍有巨大的掩盖空间。

从整个职业来看，进场的重量级公司越来越多，不论是BAT仍是TMD，都至少有一个机器人实验室，研讨也是倾向智能移动机器人方向。华为、大疆等等本来更倾向于出产制作的高科技公司，在无人车、移动机器人范畴的手笔就更大了。小米也在2021年8月10号发布了妊娠十月悉心研制的机器狗。

翻看机器人企业，简直一切干流企业都在2021年拿到了新一轮融资。

据云岫本钱计算，到11月，本年国内机器人一级商场发生了316笔融资事情，融资额超越330亿元。均匀下来，每笔融资事情的融资额都超越1亿元。不能否定的是，酒店机器人正在走上新的使用和本钱风口，未来开展远景可期。

尽管酒店机器人的开展具有杰出的实际价值和宽广潜力蓝海，但想要将蓝海转化为实际并不简单。

现在大规划订单交给和落地使用之所以还未呈现，究其原因是机器人价格不具竞赛力。在国内商场上，人力操作的简易机器人远比全智能机器人价格低，职业竞赛之下，价格战剑拔弩张。

除此之外，机器人触及多种要害、核心技能，商场要求企业打造具有人机交互才能的机器人产品，短期内很难完结大规划商用。

现在，酒店已经成为人们日子除家庭、交通、工作之外的第四大场景进口，并且是更具活动性的流量进口。

跟着酒店智能化、才智化脚步加速，酒店的边界将被从头界说，智能机器人将助力酒店职业由标准化转向特征化、个性化以及才智化开展，跨界触角将延伸到更多职业和范畴，酒店业生态将更为敞开和灵敏。