万科首位虚拟职工火了，未来虚拟职工会大规模降临？

12月28日，万科集团董事会主席郁亮的一则微信朋友圈，被刷屏了。在这条状况中，郁亮向2021年万科总部最佳新人奖得主——崔筱盼表达了恭喜。重磅的是，他揭晓了这位新人奖得主的实在身份是一位虚拟人。

郁亮称，作为万科首位数字化职工，崔筱盼本年2月1日正式入职。在系统算法的加持下，她很快学会了人在流程和数据中发现问题的办法，以远高于人类千百倍的功率在各种应收/逾期提示及作业反常侦测中大显身手。而在其经过深度神经网络技能烘托的虚拟使命形象辅佐下，崔筱盼催办的预付应收逾期单据核销率到达91.44%。

音讯一出，网友纷繁惊叹：“好家伙，这位的薪酬怎样发？”、“爱惜和真人搭档内卷的日子吧，他们至少仍是个人”。

什么是虚拟人

虚拟人是经过数字技能模仿实在的人体器官而组成的三维模型。这种模型不只具有人体外形以及肝脏、心脏、肾脏等各个器官的表面，并且具有各器官的推陈出新机能，能较为实在地显示出人体的正常生理状况和呈现的各种改变。

虚拟人现已走进人们日子中

本年5月20日，定位为时髦博主的“超写实数字人”AYAYI横空出世，初次在各类交际渠道露脸。其间在小红书上，AYAYI的首发帖阅览量近300万，一夜涨粉近4万，现累计获赞与保藏数已近24万，打破了真人KOL潮流社区前史之最。

本年6月1日，在2021北京智源大会现场上，华智冰以在清华大学校园中散步的视频，第一次登台露脸，半个月后便正式入学清华大学计算机系，师从清华大学唐杰教授，成为清华大学本年最特别的学生之一。随后的9月，华智冰以一首歌曲《男孩》初次正脸露脸，人美声甜引发火热重视。

本年万圣节，一位名叫“柳夜熙”的美妆博主在抖音彻底火了。10月31日，柳夜熙在其抖音账号发布了第一条视频，并赋以“元世界”、“虚拟偶像”、“美妆”的论题标签。在这只只是2分钟的短视频中，柳夜熙身着古风服装，五官明晰精美，形象与真人相差无几。这个短视频一炮而红，现在点赞量已超350万。

商场里各大代言人开端换成了虚拟人：国产彩妆品牌“花西子”推出同名虚拟代言人，欧莱雅也推出了虚拟代言人“欧爷”“M姐”，肯德基推出了银发“虚拟上校”，还有小冰公司推出的全球第一批和真人原型真假莫辨的数字孪生人——N小黑、N小白现已任职新闻主播数个月。

除了主持人、明星、kol面对着被虚拟人替代的危险，关于人数更为很多的客服、中介、导购、导游、律师等服务职业的人员来说，相同也面对着被替代的的危机。

2019年浦发银行和百度一起发布首位银行虚拟职工“小浦”，使用自然语言处理、语音辨认、计算机视觉等人工智能技能制作的虚拟数字人，可经过移动设备为用户供给“面对面”的银职业务服务。

国企也开端使用虚拟职工，2020年12月，北京文创板开展有限公司（以下简称“文创板公司”）揭牌建立。同时文创板公司也迎来了第一位数字虚拟职工“小文”。小文由文创板公司与迈吉客科技联合打造，是文创板公司的智能客服，往后能够7*24小时和我们交流交流。

2021年9月，标贝科技推出首款AI虚拟数字人处理计划，面向一切企业客户。该产品处理计划可使用于金融、零售、文明旅行、医疗等多范畴多职业。在博物馆内，这位“虚拟职工” 充当着“智能解说员”的人物，能够为参展者就收藏文物、前史故事进行全方位的解说，并合作字幕、图片和视频形象化展现，协助参观者愈加明晰、深化地了解文物与前史。

职业落地还需打破多重约束

《2020年虚拟数字人开展白皮书》猜测，未来虚拟数字人开展将有以下趋势：首先是虚拟数字人的收集、制作流程逐步简单化、一体化，迭代提高实在感;其次是虚拟数字人的交互方法衍变，智能化程度不断加深;第三是虚拟数字人逐步实现在多场景、多范畴的交融、使用、落地。但现在虚拟数字人的开展还面对许多方针、本钱、技能、人才等层面约束。

在方针环境层面，职业仍然处于培养期，短少方针与本钱扶持。一是短少上下游协作交流渠道，限制全体工业化开展。虚拟数字人工业链长，参加主体多，既有大型渠道企业、也有中小单位和草创公司，职业交流本钱高。二是职业出资报答周期较长，为数字人工业出资竖立了“无形壁垒”。数字人工业还不彻底老练，出资报答周期较传统技能使用更长，短少长时间耐性本钱来扶持企业生长。

此外，在系统标准层面和安全道德层面，不只职业界短少一致的技能标准和要求，产品质量也是良莠不齐，相关法律法规、道德标准也尚待完善，存在必定的潜在危险。而技能人才、归纳人才极度短少，人才供给系统不完善也是限制虚拟数字人开展的首要瓶颈，现在业界急需一套完善的人才供给系统，特别是跨界人才系统，才干保证工业的良性工作。

可是不可否认的是，“虚拟人”的开展才刚刚开端，跟着人工智能、5G、虚拟现实等新技能的交融开展，未来虚拟数字人的技能将越来越丰厚，AI 多语虚拟导购、AI 虚拟场站引导员、银行柜机虚拟客服、虚拟导游等 AI虚拟数字人服务也将会遍及活泼在银行、稳妥、制作、零售、医疗、物流、电商乃至政府、公共组织等在内的很多职业中，为其业务流程优化供给杰出的处理思路与计划。