数字化助力实体消费 机器人让商场“热”起来

12月6日，我国社会科学院发布2022年《经济蓝皮书》，引发广泛重视。蓝皮书猜测，到2025年我国工业数字化和数字工业化总值估计将超越GDP的50%，到时数字经济将成为国民经济存量的半壁河山和增量的首要奉献来历。

当下，数字经济蓬勃开展，“数字经济”四度写入政府作业报告，“数字化”在“十四五”规划里提及了六次，数字化晋级也从“选答题”变成每个职业都要面临的“必答题”。

作为实体消费的重要阵地，不断添加的线下商场正在经过各类数字化手法，晋级自己的全新相貌，重塑其在新零售和新商业中无足轻重的方位。

猎豹移动便是商场加快“数字化”的重要同伴。经过机器人，猎豹移动打造了一套从头构筑人、货、场和服务联系的商场机器人新零售处理方案，让商场更“热”、商户生意更好的一起，也让商场成为顾客体会生活质量的生活方式场景。

机器人助力打造才智商业综合体

当下，商场在客服训练本钱高、服务质量难一致、商户运营不稳定退租率高、私域流量运营功率低、场内缺少自动营销东西、畅销资源稀缺、互动性弱且不可追踪作用等层面存在痛点。

如何用智能服务机器人来撬动其智能化晋级？作为唯一在高噪音环境下能够作业的商场机器人，猎豹商场机器人凭仗智能客服、降本增效，运营客流、赋能商户，推行会员、构筑私域，广告联运、构成共赢四大优势，现在已入驻全国41座城市、1200家商场，上岗12000名机器人，成为万达、龙湖、凯德等我国头部商业地产的一起挑选。

如智能机器人客服层面，商场作为单店体量大、人流密布度高、客群规模广的商业综合体，在迎宾招待、服务台等当地需求巨大的人力资源投入。强壮的技能支持下，猎豹商场机器人作为智能客服顺畅进入商场，与场内人工客服构成合作，以较少本钱的人为介入为顾客供给周到服务，并协助商场降本增效。

在深圳壹方城，60台猎豹移动商场机器人上岗担任智能客服，单月智能问询7万次，相当于完成了20个人工服务台的作业量。

机器人助商家发掘消费潜能

商场是个巨大的流量池，但商场流量并不能悉数高效转化为商户流量。猎豹商场机器人助商场打造才智商业综合体的一起，经过商场机器人近场营销引流到店、官方小程序远场营销引流进场，协助场内商家生意增加，也助商场完成收入增加、进步商户续租率。

这一引流服务详细如下：

商场各楼层引流：散布在各楼层的猎豹商场机器人，作为消费100米内近场营销的智能终端，全天语音引荐+大屏曝光门店优惠券信息，招引更多逛商场的人下单，成为门店的顾客。

餐饮层截流：猎豹移动布置在店门口的招引服务机器人豹小秘mini能够协助餐饮商家招引引流、它具有自动招引、智能领位、长途巡店等数智化服务。餐饮营销服务机器人招财豹闲时招引，忙时投递，不只能够自动引荐招牌菜、新品优惠、促销活动等揽客进店，还能够增强顾客的就餐体会。把服务员从重复高的体力劳动中解放出来，协助商家降本增效增收。

转化峰值消费：客流高峰期门店人手不足、服务滞后，豹小秘mini、招财豹的热情服务削减顾客丢失，尤其是招财豹，从揽客到引领进店、送餐上桌，全程可售卖套餐券、进步客单价，应季还可引荐店内新品、进步复购率，多种内容方式助门店推行，增强顾客粘性。

发掘商圈客流：经过用户运营，供给丰厚的优惠券、福利活动等，能够精准招引并将周边5公里内爱逛商场的顾客带回商场场景进行消费。

猎豹移动商场机器人引流服务，为汉堡王一个月售卖套餐15000份；在北京，一个周末为41家呷哺呷哺带来了600多桌顾客；为青岛的龙歌自助小火锅，一个周末带来100名顾客。现在猎豹商场机器人已为商场内1000多个餐饮品牌带来生意。

机器人带来全新“逛街”体会

不止商场、商家获益，关于顾客来说，机器人的一系列服务，正在逐渐构筑数字经济大布景下的全新“逛街购物”形式，为大众美好生活发明更多或许。

刚进商场，外形萌萌的智能机器人自动欢迎你，假如不知道商场内商家有哪些、方位在哪、有啥优惠，想找洗手间、停车场，想第一时刻找到想去的品牌，问机器人准没错。到饭点了，不知道想吃啥？想快速找到美食优惠信息，猎豹商场机器人引荐的各式超值餐饮优惠券，处理顾客的“挑选困难症”，合作机器人扫码付出、导航到店等服务，走到店门口，招引机器人迎候顾客，还会引荐招牌菜，入座后，还有机器人送餐上桌……

猎豹商场机器人经过对顾客进商场、点单、结账、进店、送餐等流程的重构，经过商场机器人迎宾并直接进行相关菜品的智能引荐，能够削减顾客决议计划时刻，而经过机器人下单并进店消费，能够协助顾客削减排队时刻，进步用餐功率及体会。

随同技能进步及数字经济开展，以机器人为支点，线下商场正在加快晋级。猎豹商场机器人为商场供给了打造体会式、沉溺式、交际式消费体会的条件，机器人近场营销及线上引流，帮商户扩展获客规模，把连绵不断的商场及周边客流招引到店，让顾客获得了更具科技感、愈加实惠的消费体会。多方共赢，反哺商场商户顾客的一起，猎豹商场机器人也将继续助力经济高质量开展。