木门企业家要向刘备学公关

新媒体年代，一个人人皆记者的年代，一个功德传百里坏事传万里的年代，的公关能力成了必备良药。作为木门企业掌舵人的企业家现在更需求这剂良药。

总结起来，有内部和外部两大危机源头。内部指木门企业职工的爆料和吐槽，外部为媒体、竞争对手、顾客的负面发表或恶意中伤。面临这两大危机源，要求木门企业家不得不把握一些公关方法。笔者经过对刘备公关方法的总结，以期能为现在企业家的公关供给些参阅。刘备的公关特色大致能够总结为：扮猪吃山君、皇者身屌丝心、交流留白、爱行全国。

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扮猪吃山君

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刘备看似性格柔软如女子，动不动就掉眼泪，实则外柔内刚。表面上像小家雀，实则胸襟治国安邦之志的鸿鹄，而这种大志趣刘备从不容易披露出来，总是装着一副百依百顺的姿态，让对手小看他的存在，这就叫扮猪吃山君。

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曹操青梅煮酒请刘备与之对饮，曹操说当今世上也只要你我了，就像快餐业的麦当劳和肯德基。刘备惊的将筷子掉在了地上，正好头顶响雷飘过，刘备说是惧怕雷声被吓到了。曹操一看此人胆小怕事且胸无大志，便不再对他有任何防范。刘备因而躲过一劫。

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刘备这种装傻充愣其实是高超的公关方法的体现。企业家应该学习刘备的这种大巧若拙，咱们不只要藏拙，还要学会藏矛头，扮猪吃山君。要懂得韬光养晦，以谦善、慎重的心态与人共处，淡定、低沉。就像蒙牛建立之初的生计战略相同：做内蒙第二，把老迈伊利抬得居高临下，然后赢得发展机会。

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皇者身屌丝心

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刘备草庐三顾，关、张二人对诸葛亮的情绪早就不耐烦了，劝其打道回府，可是刘备慧眼识英雄，打开草庐三顾的公关方案，听凭你诸葛亮怎样刁难我，我便是一副持之以恒的姿态。

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刘备其时现已身为老总，并且仍是皇叔，可谓是有头有脸的人，但刘备在诸葛亮面前却一点点没有架子，靠前次没见到诸葛亮，咱不泄气;第2次还没见到，留书一封表达敬慕之情;第三次正逢诸葛亮午休，刘备就来了个程门立雪，愣是比及人家醒了刚才参见。刘备虽有皇者之身，但不失屌丝之心，愚笨之举却诠释了一颗诚意。这样的老板，哪个职工不说好呢

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公关攻的不是方法，而是人心。笔者孙文广以为，危机公关的成果好坏其实往往跟企业家本身的心性有很大联系，之后才是所谓的公关方法。

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交流留白

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我国的水墨画考究留白，是为了更有意境和神韵，交流也是如此。刘备的哭是古今出名的，但刘备的哭不是声泪俱下，而仅仅默默地流泪。不说剩余的话，眼泪一掉万事搞定。刘备在眼泪攻占了荆州、赢得了人心、夺取了全国。

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当然，这不是要让企业在面临危机时都哭哭啼啼，不然就可能被顾客骂为鳄鱼的眼泪。而是要学会交流留白，饭吃七成饱，话不非常满。究竟酒香不怕巷子深的年代现已曩昔，品牌需求宣扬，在宣扬的时分就不能默不作声，反而要动用各种媒体力气来宣扬品牌。可是要学会在宣扬的时分留白，留白是为了以退为进提高品牌知名度，水满则溢，月盈则亏。特别是在新媒体年代，具有“求证”特性，顾客对你的宣扬会去求证。笔者孙文广曾提出“山水嘉禾八二传达规律”，即说八分，留两分让顾客去求证(当然，对顾客的求证进程也需求事前做好规划)，然后完成顾客的超量满意，从而完成顾客的“品牌等待”。

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爱行全国

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说起刘备的大爱，不得不提拔民渡江的公关事情：看着大众们拖家带口也要跟从自己，刘备苦楚不已说，都怪我让大众如此遭罪，说完还预备投江自杀，被人拦下。当刘备到了南岸发现北岸还有大众的时分，又赶忙命关羽派船去接，知道一切大众都过江了，刘备才定心动身。

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刘备的这种大爱使得刘备深得民心。一个企业的老板也应如此，不耻下问、胸襟大爱。做企业不只仅为了盈余，还应该承担起社会职责、实行社会责任。只要关爱顾客关爱社会的的社会型企业才干赢得顾客的尊重和支撑。

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咱们常提公益营销，作为经济利益体的企业，这无可厚非且很有必要。但要诚心公益，假如拿公益当噱头，将赔了夫人又折兵。由于，咱们的顾客和社会的眼睛越来越雪亮。

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