《太原市网络预定出租汽车运营服务办理实施细则》出台

　　《太原市网络预定租借轿车运营服务处理实施细则》出台，对网约车车辆及驾驭员等方面进行了详细规矩。

其间规矩，新动力车和清洁动力车为二厢(含二厢)以上小客车，轴距不小于2600毫米，纯电动车续航路程不小于250公里。

　　据了解，2016年2月起，太原市接连投进纯电动租借车，完结全市8200多辆租借车批量切换，现在太原已成为全球纯电动租借车保有量最大的城市。

太原市网络预定租借轿车运营服务处理实施细则

　　第一章 总 则

　　第一条 为规范网络预定租借轿车运营服务行为，确保运营安全和乘客合法权益，依据《国务院作业厅关于深化改革推动租借轿车行业健康展开的辅导定见》和《太原市客运租借轿车服务处理条例》、交通运送部等七部委联合下发的《网络预定租借轿车运营服务处理暂行办法》(以下简称《暂行办法》)，交通运送部独自下发的《租借轿车驾驭员从业资历处理规矩》及相关法律法规，结合我市实践，拟定本实施细则。

　　第二条 本市行政区域内从事网络预定租借轿车(以下简称网约车)运营服务处理，适用本实施细则。

　　第三条 客运租借轿车系指依法获得营运资历，依照乘客志愿供给客运服务并依照行进路程、时刻计费的小型客运轿车。

租借轿车服务首要包括巡游、网络预定等方法。

　　网约车运营服务系指以互联网技能为依托构建服务途径，整合供需信息，运用契合条件的车辆和驾驭员，供给非巡游的预定租借轿车服务的运营活动。

　　网络预定租借轿车运营者(以下简称网约车途径公司)系指构建网络服务途径，从事网约车运营服务的企业法人。

　　第四条 网约车展开坚持优先展开城市公共交通、适度展开租借轿车，依照高品质服务、差异化运营准则。

　　第五条 网约车运价实施商场调节价，必要时实施政府辅导价，确保租借轿车客运商场健康、稳定展开。

　　第六条 市交通运送行政主管部分担任本市行政区域内网约车处理作业。

　　市客运租借轿车处理组织担任本市行政区域内网约车处理详细实施作业。

　　县(市、区)交通运送行政主管部分担任本行政区域内网约车处理作业，其所属客运租借轿车处理组织担任本行政区域内网约车处理详细实施作业。

　　市、县(市、区)发改、经信、***、人社、商务、工商、质检、税务、网信、***、人民银行等部分依据法定职责，对网约车实施监督处理。

　　第二章 网约车途径公司

　　第七条 在本市从事网约车运营的网约车途径公司，应当契合《暂行办法》第五条规矩，具有线上线下服务才能，获得《网络预定租借轿车运营答应证》。

　　第八条 在本市请求处理《网络预定租借轿车运营答应证》，应当向市客运租借轿车处理组织提出请求，并提交下列资料：

　　(一)网约车运营请求表；

　　(二)投资人、担任人身份和资信证明原件及复印件，经办人身份证明原件及复印件和委托书；

　　(三)企业法人注册地省级交通运送主管部分会同相关部分对其具有有关线上服务才能、契合相关要求的审阅确认成果；

　　(四)企业法人运营执照原件及复印件；树立分支组织的，提交在本市注册挂号的运营执照原件及复印件，以及企业法人授权该分支组织担任人全权承当本市网约车运营服务、承运人职责和相应社会职责等企业主体职责的授权委托书；

　　(五)在本市行政区域内有固定作业场所的证明文件原件及复印件，分支组织担任人及处理人员信息；

　　(六)企业运营处理、安全出产和服务质量等确保准则文本，包括车辆技能规范和处理准则，途径数据库接入监管途径保护确保准则，运价拟定规矩及价格公示准则，网约车调度规矩，车辆稳妥处理准则，严重安全事端应急处理预案，突发公共事情应急处理预案，安全出产处理准则，事端查询处理陈述准则，网络安全处理准则，信息安全及乘客隐私保护准则，驾驭员处理准则，服务质量及投诉处理准则，车辆及驾驭员准入与退出动态陈述准则；

　　(七)法律法规规章要求供给的其他资料。

　　第九条 市客运租借轿车处理组织应按《暂行办法》及本细则规矩，在20个作业日内完结审阅。

　　契合条件的，按《暂行办法》规矩依法发放《网络预定租借轿车运营答应证》。

　　第十条 网约车途径公司运营答应有用期为8年，自答应决议作出之日起核算。

答应有用期届满仍持续运营的，被答应人可提早30日向市客运租借轿车处理组织提出请求。

　　第三章 网约车车辆及驾驭员

　　第十一条 在本市从事网约车运营的车辆，应当获得《网络预定租借轿车运送证》。

　　请求从事网约车运营的车辆，应当契合下列条件：

　　(一)为5座以上7座(含7座)以下乘用车；

　　(二)具有本市车辆车牌且车辆注册挂号运用年限未满3年；

　　(三)燃油车为二厢(含二厢)以上小客车，排量不小于1.6升(或1.4T)、轴距不小于2650毫米；新动力车和清洁动力车为二厢(含二厢)以上小客车，轴距不小于2600毫米，纯电动车续航路程不小于250公里；7座乘用车排量不小于2.0升(或1.9T)、轴距不小于3000毫米；

　　(四)设备运用契合国家规矩并经市客运租借轿车处理组织认可的固定式具有行进记载功用的车辆卫星定位体系、应急报警设备及安全监控设备，且接入市客运租借轿车处理组织监管途径；

　　(五)经过运营性车辆环保和安全功能检测；

　　(六)投保运营性交强险、运营性第三者职责险和乘客意外损伤险；

　　(七)不喷涂巡游租借轿车专用标志标识、不设备顶灯设备；

　　(八)个人仅限为其一切的一辆车辆请求从事网约车运营，且须持有《网络预定租借轿车驾驭员证》；

　　(九)除租借轿车企业和轿车租赁运营企业(车辆需为自有车辆)外，其他单位一切的车辆不得请求网约车运营；

　　(十)法律法规规矩的其他条件。

　　第十二条 处理《网络预定租借轿车运送证》，由车辆一切人向车籍地址地县(市、区)交通运送行政主管部分提出请求，初审合格后报市客运租借轿车处理组织批阅。

市客运租借轿车处理组织按本实施细则规矩完结审阅。

审阅经过的，车辆一切人持审阅经过证明向市***部分请求将车辆运用性质挂号为“预定租借客运”。

市客运租借轿车处理组织对已挂号为“预定租借客运”的车辆作出准予答应决议，并按规矩发放《网络预定租借轿车运送证》。

　　第十三条 在本市从事网约车运营服务的驾驭员，应当获得《网络预定租借轿车驾驭员证》。

　　请求从事网约车运营服务的驾驭员，应当契合下列条件：

　　(一)有本市常住户口或获得本市《居住证》一年以上；

　　(二)获得相应准驾车型机动车驾驭证并具有3年以上驾驭阅历；

　　(三)年纪60周岁以下，身体健康；

　　(四)具有彻底民事行为才能；

　　(五)无交通肇事违法、风险驾驭违法、吸毒、暴力违法、饮酒后驾驭记载，最近接连3个记分周期内没有记满12分记载；

　　(六)经市客运租借轿车处理组织查核合格；

　　(七)法律法规规矩的其他条件。

　　《网络预定租借轿车驾驭员证》被撤消的，自撤消之日起三年内不得在本市从事客运租借轿车营运活动。

　　第十四条 请求从事网约车运营服务的驾驭员向户籍地址地县(市、区)交通运送行政主管部分提出请求，初审合格后报市客运租借轿车处理组织批阅。

市客运租借轿车处理组织审阅后，按规矩为契合条件的驾驭员发放《网络预定租借轿车驾驭员证》。

　　第十五条 获得《网络预定租借轿车驾驭员证》的驾驭员，按《租借轿车驾驭员从业资历处理规矩》，到请求部分处理注册手续后方可上岗营运。

其从业考试、改变注册、接连注册、刊出注册等事项按《租借轿车驾驭员从业资历处理规矩》履行。

　　第十六条 市客运租借轿车处理组织会同市***部分树立网约车车辆、网约车驾驭员网上联合查看机制。

市客运租借轿车处理组织依据审阅成果，作出是否予以答应的决议。

　　第四章 运营服务规范

　　第十七条 网约车途径公司应当将车辆和驾驭员信息向市客运租借轿车处理组织报备。

　　第十八条 网约车途径公司应当合理确认网约车运价，实施明码标价，并向乘客供给相应的租借轿车***。

运价规矩调整时，应当提早15天向社会发布。

　　第十九条 网约车途径公司承当承运人职责和社会职责，其受理乘客投诉后，依照发布的服务质量许诺、投诉受理途径在7个作业日内办结并回复。

树立投诉处理相关档案，并承受市客运租借轿车处理组织、县(市、区)交通运送行政主管部分及所属客运租借轿车处理组织的监督查看。

　　乘客对网约车途径公司回复不满意或未收到回复，可向市客运租借轿车处理组织或县(市、区)交通运送行政主管部分及所属客运租借轿车处理组织投诉。

市客运租借轿车处理组织或县(市、区)交通运送行政主管部分及所属客运租借轿车处理组织相关投诉处理部分应当在10个作业日内处理完毕并回复投诉人；因特殊状况需求延伸处理时刻的，经相关投诉处理部分担任人同意，能够延伸10个作业日。

　　网约车途径公司应当合作查询处理投诉事项，提交投诉处理相关资料。

　　第二十条 鼓舞网约车途径公司答应巡游租借轿车接入从事电召营运服务，巡游租借轿车经过电信、互联网等电召服务方法供给运营服务时，其处理和收费仍按巡游租借轿车处理规矩和运价规范履行。

　　第二十一条 网约车途径公司不得为外地车牌网约车供给起讫地址均在本市区域的约租车信息服务。

　　第二十二条 网约车途径公司应当定时保护车载卫星定位设备、应急报警设备及安全监控设备。

确保运转车辆的营运信息能接连接入监管途径。

　　第二十三条 网约车途径公司应当恪守国家网络和信息安全有关规矩，所收集的个人信息和生成的事务数据，应当在中国内地存储和运用，保存期限不少于2年。

除法律法规还有规矩外，上述信息和数据不得外流。

　　网约车途径公司不得运用其服务途径发布法律法规制止传达的信息，不得为企业、个人及其他集体、安排发布有害信息供给便当。

应采纳有用办法过滤阻断有害信息传达。

发现别人运用其网络服务途径传达有害信息时，应立即中止传输，保存有关记载，并向有关部分陈述。

　　网约车途径公司应当依照法律规矩，为***机关依法展开国家安全作业，防备、查询违法违法活动供给必要的技能支持和帮忙。

　　第二十四条 网约车途径公司应当与驾驭员签定劳作合同或协议。

树立劳作联系的，应当依法缔结书面劳作合同，依法交纳社会稳妥费。

签定其他协议的，应当包括营运期间驾驭员意外损伤确保条款。

　　第二十五条 同一驾驭员与两个以上网约车途径公司签定劳作合同或协议的，相关网约车途径公司应当分别向市客运租借轿车处理组织报备，并依照订单所属承当承运人职责。

网约车运营服务中产生安全事端，网约车途径公司应当对乘客的丢失承当先行赔付职责。

　　第二十六条 网约车途径公司不得在车辆接入、整合供需信息等方面设置任何本细则规矩以外的前置条件。

　　第二十七条 网约车驾驭员应当恪守下列规矩：

　　(一)不得撤除、损坏或屏蔽车辆卫星定位设备、应急报警设备及安全监控设备；

　　(二)不得设备巡游车计价器、顶灯等专用设备、设备；

　　(三)不得巡游揽客，不得在机场、火车站等地设置的巡游车专用候客区域内营运；

　　(四)不得将车辆交于未在本车注册的驾驭员从事运营服务；

　　(五)粘贴《网络预定租借轿车运送证》(副证)；

　　(六)合作法律人员展开法律查看。

　　第二十八条 网约车乘客应当恪守下列规矩：

　　(一)不得带着易燃、易爆、有毒等损害公共安全的物品搭车；

　　(二)不得带着影响车内卫生的物品搭车；

　　(三)不得向驾驭员提出违背路途交通安全法规的要求；

　　(四)不得向车外抛洒物品，不得损坏车内设备设备；

　　(五)醉酒者搭车应当有伴随(监护)人员；

　　(六)恪守网约车运营服务规矩，依照约好的时刻和地址搭车；

　　(七)依照规矩付出车费。

　　第二十九条 驾驭员获得《巡游租借轿车驾驭员证》转类从事网约车运营活动的，向户籍地址地县(市、区)交通运送行政主管部分提出请求。

经市客运租借轿车处理组织同意，可直接从事网约车运营。

驾驭员获得《网络预定租借轿车驾驭员证》转类从事巡游车运营活动的，向市客运租借轿车处理组织提出请求，报名参与巡游租借轿车区域科目考试。

经考试合格，由市客运租借轿车处理组织发放《巡游租借轿车驾驭员证》。

　　第五章 监督查看

　　第三十条 市交通运送行政主管部分、市客运租借轿车处理组织和县(市、区)交通运送行政主管部分及所属客运租借轿车处理组织应当建造完善政府监管途径，完结与网约车信息途径信息同享。

　　第三十一条 市客运租借轿车处理组织应当加强对网约车途径公司、车辆和驾驭员的资质查看与证件核发处理。

县(市、区)交通运送行政主管部分及所属客运租借轿车处理组织应当加强对网约车商场的监管。

　　第三十二条 市客运租借轿车处理组织应当定时安排展开网约车服务质量测评，并及时向社会发布本地区网约车途径公司基本信息、服务质量测评成果、乘客投诉处理状况等信息。

　　市交通运送行政主管部分、市客运租借轿车处理组织和县(市、区)交通运送行政主管部分及所属客运租借轿车处理组织有权依据处理需求依法调取查阅统辖规模内网约车途径公司的挂号、运营和买卖等相关数据信息。

　　第三十三条 市***、网信部分应加强网约车途径信息监管，防备、查办有关违法违法活动。

　　第三十四条 市客运租借轿车处理组织和县(市、区)交通运送行政主管部分及所属客运租借轿车处理组织法律人员能够在客流集散地、租借轿车停车场及停靠站点实施查看。

　　实施查看时，应当有两名以上法律人员参与，并向当事人出示法律证件。

未出示法律证件的，被查看者有权回绝查看。

　　第三十五条 网约车途径公司、网约车驾驭员违背《暂行办法》和本实施细则规矩，违法从事网约车运营活动的单位和个人，由市交通运送行政主管部分、市客运租借轿车处理组织、县(市、区)交通运送行政主管部分及所属客运租借轿车处理组织依法处理。

　　第六章 附 则

　　第三十六条 私家小客车合乘，也称为拼车、顺风车，是由合乘服务供给者事先在合乘信息服务途径发布出行信息，出行线路相同的人挑选乘坐合乘服务供给者的小客车、分摊部分出行本钱或免费合作的同享出行方法。

私家小客车合乘不属于运营性运送运营行为，为合乘各方自愿的民事行为，相关权力、责任及安全职责事端等职责由合乘各方依法、依约自行承当。

　　第三十七条 每辆私家小客车或每个驾驭员累计每日供给合乘服务不得超越4次。

　　第三十八条 合乘信息服务途径应当在合乘服务格局合同中清晰各方权力责任、胶葛处理方法以及合乘费用分摊规矩。

合乘信息服务途径收取服务费用的，应当向社会揭露收费规范，实施明码标价，并投保车上人员职责险。

合乘信息服务途径不得以奖赏、补助等方式，招引合乘服务供给者变相从事不合法营运。

　　第三十九条 合乘信息服务途径应当具有企业法人资历，具有与展开事务相适应的信息数据交互及处理才能，服务器设置在中国内地。

运用电子付出的，应与银行、非银行付出组织签定供给付出结算服务协议。

恪守国家网络和信息安全有关规矩。

　　第四十条 网约车行进路程到达60万千米时强制作废。

行进路程未到达60万千米但运用年限到达8年时，退出网约车运营。

运用年限从车辆注册挂号之日起核算。

　　第四十一条 本实施细则详细使用中的问题由市交通运送主管部分(市客运租借轿车处理组织)解说。

　　第四十二条 本实施细则自2017年6月1日起实施。

至2017年12月1日为过渡期，过渡期半年。