互联网，应是医患之间交流的最好渠道

互联网，应是医患之间沟通的最好渠道,“怎么让患者找到适宜的医师，医师诊治到适宜的患者，这正是好大夫在线的中心作业。谈到网上黑药店时，王航用“怨恨”一词来表达自己的情绪。面临未来，王航说：“我仍然深信互联网是建立医患沟通的最好渠道。

　　——访好大夫在线首席执行官王航

　　□本报记者王璐 张思玮

　　“我始终以为，在互联网上医师是无法完结对患者的确诊和开具处方的。由于在没有见到患者的情况下，单凭患者的叙说以及一些查验成果，任何一位医师都不能精确地对病症下结论。”7月19日，好大夫在线首席执行官王航在承受《科学时报》采访时说。

　　以打造我国最专业的网络医疗信息渠道为方针的好大夫在线，兴办于2006年。网站具有24.7万名医师数据库，并且有2.5万名公立医院专家选用实名的方法和患者在线沟通，每天的医患沟通量维持在5.5万次左右。

　　防止医患走“弯路”

　　“患者找不到适宜的医师，医师也找不到适宜的患者。”王航首先用这样一句话总结当时医患之间的现状。

　　随后，他向记者解说这句话的意义：有些患者辛辛苦苦坐火车来北京、上海等大医院排队挂号治病，而往往在当挂号厅的作业人员问他挂哪位医师的号时，他们常常说的一句话便是“挂最好的医师”，但是最好的医师不必定就拿手诊治他的病。另一方面，许多医师也常常遇到一上午接诊20多个患者，只要很少几位的患者症状是自己拿手的范畴。

　　“这便是医疗信息不对称的体现。”王航说。

　　一份网上查询数据显现：在患者对医疗信息、服务的需求中，了解疾病常识的占35%、找到一个适宜自己的好大夫的占32%、向医师咨询/保持联系的占25%。

　　“怎么让患者找到适宜的医师，医师诊治到适宜的患者，这正是好大夫在线的中心作业。”王航介绍说，患者在登录好大夫在线网站后，可以经过查询材料、共享患者阅历等方法来找到合适自己的医师，其实这个进程完结的是分诊作业。然后患者可以经过网页上显现的咨询对话框向医师留言咨询，然后完成医师与患者的有用沟通。此外，协助患者直接向医师预定门诊加号、组织就诊是网站新拓荒的服务，现在处于测验阶段。

　　为了确保医师是“真实的医师”，网站对注册的医师采取了100%的实名制审阅。一起，网站在一切页面都标明晰“任何关于疾病的主张都不能代替执业医师的面临面确诊”的字句来警示患者。此外，每一次医师在答复患者咨询后，网页都会主动显现出“大夫慎重提示：因不能面诊患者，无法全面了解病况，以上主张仅供参考，详细治疗请必定到医院在医师指导下进行！”这样一段话。

　　办理须多管齐下

　　“关系到人的生命与健康，是容不得虚伪的。”王航在采访中反复强调，对疾病的确诊是一件严厉而又科学的作业。

　　谈到网上黑药店时，王航用“怨恨”一词来表达自己的情绪。他说，一切的网上黑药店对患者来说终究都是“圈套”。

　　“这些网站黑药店的存在，正说明晰咱们作业还很不到位。”王航以为，当时国家对网上求医购药缺少一种办理束缚的准则系统，对待正规合法网站缺少支撑力度，“假如合法网站可以健康强大的话，网上黑药店就没有了生计的空间。”

　　此外，顾客本身也需求提高对网上信息的区分才能。媒体在报导中也应该告知受众，对疾病的诊治不能依托网络，网络仅仅供给信息的渠道，所起的也仅仅辅佐效果。

　　面临未来，王航说：“我仍然深信互联网是建立医患沟通的最好渠道。使用互联网，未来的门诊将呈现出按需分配的局势。”

（责任编辑：敖包信息网）