全省50家三甲医院满足度调查报告出炉 省中医名列最满足榜首

　　昨日下午，广东省省情查询研究中心发布全省50家三甲医院满意度查询报告。

　　广东省卫生厅副厅长廖新波在出席会议时标明，将进一步推进第三方组织对医院的点评系统的完善，以促进医院服务、质量、安全、和费用等方面完善。查询结果也显现，治病难治病贵仍是受访者反映最多的问题，4%的受访者都与医院发生过医疗对立。

　　整体均匀满意度73分

　　广东省省情查询研究中心专家参谋委员会主任郑梓桢介绍说，此次查询的目标包括六方面：整体形象、服务态度、服务质量、环境设备、价格感知和医德医风，整体均匀满意度为73.33分，与整体均匀希望值87.15分相差13.82分，标明广东省三甲医院的服务作业得到了大众的根本认可和必定，但仍有较大提高空间。

　　据他介绍，本次查询中，有4.01%的受访者反映，与本次就医的医院发生过医疗对立，“此类数据近年来没有具体的计算，对此咱们将继续重视。”

　　治病贵致医患关系紧张

　　在查询中，“环境设备”的满意度与病患希望值之间的距离最小，距离为10.95分。但与此构成鲜明对比的是，老百姓以为治病花费过高，与希望值距离最大，为19.70分。

　　受访者普遍以为，形成现在医患关系紧张的首要原因是“治病太贵、挂号太难，部分医师水平不高，有时形成误诊”，其次是“医师服务态度欠好，患者的希望太高，难以满意”。受访者以为医院最需求改善的当地是“合理收费”和“缩短等待时刻”。

　　此外，“节假日开诊少，正午和晚上值勤医师少，就医时刻不方便”、“不注意维护病患的隐私权，问诊的时分不关门”、“病房吵，卫生间废物乱扔、异味重、灯火暗淡”等，查询者普遍以为需求改善。

　　全省三甲归纳医院服务满意度前十名

　　第1名　　广东省中医医院　　得分：80.93

　　第2名　　深圳市中医院　　得分： 80.42

　　第3名　　中山大学隶属榜首医院　　得分：80.15

　　第4名　　北京大学深圳医院  　　得分：80.14

　　第5名　　 珠江医院 　　得分：80.12           

　　第6名　　 深圳市急救中心 　　得分：79.96 

　　第7名　　 广州医学院榜首隶属医院  　　得分：79.79 

　　第8名　　 深圳市人民医院 　　得分：79.27

　　第9名　　 广州医学院第三隶属医院　　得分：79.17 

　　第10名　　 南边医院 　　得分： 78.35                   

　　全省三甲专科医院服务满意度排名

　　第1名　　广东省妇幼保健院 　　得分：78.76

　　第2名　　 广东三九脑科医院　　得分： 77.01

　　第3名　　中山大学隶属肿瘤医院 　　得分： 76.22

　　第4名　　广州市妇婴医院    　　得分：72.86

　　第5名　　中山大学中山眼科中心 　　得分：72.33           

　　第6名　　珠海市妇幼保健院   　　得分：71.33

　　第7名　　  广州市儿童医院  　　得分：65.41           

（责任编辑：文慧）