国家动力局归纳司关于做好2016-2017年度供电监管作业的
各派出机构：
为促进供电企业不断进步供电才能、供电质量和服务水平，实在保护广阔电力用户合法权益和社会公共利益，保证公民群众满意用电，依据《电力监管法令》（国务院令第432号）、《供电监管方法》（电监会27号令），依照《国家动力局归纳司关于印发2016年商场监管作业关键的告诉》（国能综监管[2016]202号）要求，决议安排展开2016～2017年度供电监管作业。
现将有关事项告诉如下。
一、进步思想认识，清晰供电监管作业方针
坚持问题导向，着力发现和处理实际问题，促进供电才能、供电质量和服务水平继续进步，完结“五个继续，五个保证”作业方针：继续进步供电才能，保证公民群众“用上电”；继续进步“两率”水平，保证公民群众“用好电”；继续进步供电服务质量，保证公民群众“好用电”；继续整治不合规收费，保证公民群众合法权益；继续办理“三指定”违规行为，保证用户受电工程商场公正敞开。
二、清晰作业任务，着力展开要点事项监管
(一)供电服务监管。
监管供电企业向用户供给标准的供电服务，包含各项用电事务流程、各环节时限、停限电、毛病报修、投诉告发处理、涉电事务收费、电量计量等状况。
加大对重要节假日和迎峰度夏（冬）期间居民供电服务状况的监管力度，实在保证优质安稳的电力供应。
(二)供电质量监管。
加强供电质量数据及实在可靠性监管，对电压监测点布点和可靠性办理根底数据录入进行现场核实，对供电质量数据漏报、瞒报、虚报等行为进行查办通报。
(三)商场秩序监管。
要点对用户受电工程“三指定”等违法违规行为进行检查，保证用户受电工程商场公正敞开。
对新增配售电企业的商场准入、商场行为探究展开盯梢监管。
(四)信息揭露监管。
监管供电企业执行《供电企业信息揭露实施方法》状况，标准供电企业信息揭露作业，进步供电企业作业透明度，实在保证广阔电力用户的知情权、参加权、监督权。
(五)配电网出资监管。
对配电网出资完结状况和出资成效，特别是对配电网出资相关方针的执行状况进行监管，探究展开110kV及以下配电网供电才能和运营功率的剖析点评。
三、加强安排领导，实在进步监管作业成效
（一）各派出机构要充分认识供电监管作业重要性，实在做好供电监管作业。
应依照本告诉要求，结合本地实际状况，拟定本地区2016～2017年度供电监管作业实施方案（2016年7月—2017年3月）并仔细安排执行。
作业实施方案请于2016年7月底前报送国家动力局（商场监管司）存案。
（二）请各派出机构分过程、分阶段安排好供电监管作业。
各派出机构间可加强协作合作，深化资源共享，共同研究处理供电监管作业中遇到的杰出问题，实在构成监管作业合力。
商场监管司将视状况安排派出机构人员和第三方专家等组成供电监管作业组，挑选部分地区进行要点监察。
（三）请各派出机构于2017年4月底之前将2016～2017年度供电监管作业总结以局（办）文件报送国家动力局(商场监管司)。
监管作业总结应包含基本状况、存在问题、监管定见及主张、下一步作业主张等内容。
关于监管中发现的问题，必须有详细的事例支撑且对问题企业清晰点名。
一起，要仔细核实问题，一定事实确凿、表述精确，保证监管作业总结有质量、有重量、能实在处理实际问题。
国家动力局归纳司
2016年7月8日
